“这桥安全，走起巴适！真没想到，在院坝会上讲出来的揪心事，这么快就解决了。”日前，四川省达州市宣汉县下八镇凉水井社区61岁村民李达全，走上焕然一新的钢丝桥，难掩心中的喜悦。
此前，他在院坝会上反映，社区钢丝桥因长期风吹雨淋，铁索锈蚀、桥面破损，存在极大安全隐患。镇村工作人员当场记录、即时交办，并全程跟进督办。3个月后，该桥修缮完成，彻底解决了群众的“过河之忧”。
这一变化，正是宣汉县深入开展“民声直达·事心双解”专项行动、以监督力度提升民生温度的生动注脚。
今年以来，宣汉县聚焦群众“急难愁盼”，建立起县、乡、村三级书记挂帅的民生实事办理机制。为确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，宣汉县将监督关口前移，全程嵌入诉求收集、分流转办、限时办结、跟踪回访各环节，以铁的纪律护航民生福祉。
从“群众上门”到“干部下沉”，宣汉县变被动接访为主动问需。全县张贴“干群连心卡”8000余张，公开镇村两级书记和纪委的联系方式，镇村干部深入田间地头、村社院落，通过“敲门解忧”、广场大接访等形式，面对面倾听诉求。
对收集到的民生诉求，宣汉县实行台账化管理，坚持简单事项3日清零、一般事项15日办结、疑难事项30日攻坚，实现“当天交办、专人承办、限时办结、群众评价”的闭环处置。针对民生领域的“疑难杂症”，该县实行“双交双办”与领导包案制：一般事项由乡镇班子包办，疑难事项由“县领导+县纪委领导”双包办，采取一线办公、一线接访等方式集中攻坚。
在老君乡，一口山坪塘因长期租赁导致500余户群众季节性缺水，相关部门在走访了解情况后全程跟踪督办，推动收回承包权并投入资金清淤治漏。在厂溪镇，群众反映的“如厕难”“行路难”被逐一纳入台账，相关部门定期“回头看”，确保公厕修建、路灯安装等民生工程不缩水、不走样。
（光明日报记者 李晓东 周洪双）
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