联美配资APP下载七旬阿尔茨海默症老人走失4小时，浦发银行员工助家属成功寻回

7月，湖南郴州暑气蒸腾，一名77岁患有阿尔茨海默症的老人独自外出后失联，家属苦寻4小时未果。在家属多处求助接连碰壁的紧急关头，浦发银行郴州龙泉名邸支行工作人员伸出援手，通过调阅监控提供关键线索，帮助家属顺利找回老人。

市民刘女士外出买菜时，家中大门未关严，患有阿尔茨海默症的母亲独自推门离家。发现老人不见后，家人立即在住所周边展开搜寻，并发动邻居帮忙扩散寻人信息。老人平日不熟悉周边路况，从未独自过马路，外出可能迷路。为尽快获取线索，刘女士接连走访三家银行，希望调阅门前的公共监控，均被婉拒：按规定，银行监控录像不能向个人提供。

情急之下，刘女士走进浦发银行郴州龙泉名邸支行求助。网点运营主管第一时间安抚其情绪，并迅速上报网点负责人。负责人的回复简短而温暖：在不违背银行规定、不泄露客户隐私的前提下，尽最大努力为客户提供帮助。银行确实无法向个人提供监控视频原件，这是制度红线。运营主管要来了刘女士母亲的照片，仔细询问了老人今早的穿着、发型等特征，在监控画面范围内逐一仔细排查。

经过约20分钟的细致筛查，关键线索浮出水面：当日11时20分，老人曾途经银行门口，随后沿道路右侧走去。这一发现彻底扭转了家属的搜寻方向。此前，刘女士一直以为老人不敢独自过马路，只会在路口左转，所以搜寻重心始终放在左侧区域。根据监控提供的准确信息，家属立即调整方向，向道路右侧展开大范围排查。最终，众人在距事发地3公里外的一处小区院内找到了老人，彼时老人神志清醒，身体状况良好。